Política de Privacidad de Faisoo Collective

1. Introducción y Compromiso con Su Privacidad

En Faisoo Collective, accesible a través de faisoo.com, valoramos profundamente su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o realiza compras en nuestra tienda de productos. Al interactuar con nuestros servicios, usted comprende y acepta las prácticas descritas en este documento.

Como empresa con sede en España (Calle Campezo, 1, 28022 Madrid), Faisoo Collective opera bajo el estricto marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, garantizando un nivel elevado de protección para los datos personales de nuestros clientes.

2. ¿Quiénes Somos? El Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales, según el RGPD, es:

• Nombre: Faisoo Collective
• Dominio: faisoo.com
• Dirección: Calle Campezo, 1, 28022 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]

3. Datos Personales que Recopilamos y Su Base Jurídica

Recopilamos diferentes tipos de información personal, dependiendo de su interacción con nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. La base jurídica para el tratamiento de sus datos se apoya principalmente en la ejecución de un contrato (para procesar sus pedidos), el cumplimiento de una obligación legal, nuestro interés legítimo o su consentimiento explícito.

3.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono. Estos datos son esenciales para procesar y entregar sus pedidos, así como para comunicarnos con usted sobre ellos (base jurídica: ejecución de un contrato).
• Datos de Cuenta: Si crea una cuenta con nosotros, almacenamos su nombre de usuario y contraseña (cifrada). Esto facilita futuras compras y el seguimiento de pedidos (base jurídica: ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en mejorar su experiencia).
• Comunicaciones: Cuando se pone en contacto con nosotros a través del correo electrónico o formularios de contacto, recopilamos la información que nos proporciona para responder a sus consultas y resolver problemas (base jurídica: ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en la atención al cliente).
• Datos de Marketing: Si se suscribe a nuestro boletín, recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuestros productos, promociones y novedades (base jurídica: su consentimiento).

3.2. Información Financiera y de Transacción

Cuando realiza una compra en Faisoo Collective, recopilamos información relacionada con la transacción, como el historial de pedidos y los detalles del producto adquirido. En relación con los pagos, es **fundamental destacar que Faisoo Collective no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito de los usuarios ni cualquier otra información bancaria sensible.** Todos los pagos se realizan exclusivamente a través de PayPal. Al seleccionar PayPal como método de pago, usted será redirigido a la plataforma segura de PayPal, donde todos los detalles de pago se cifran, procesan y almacenan bajo sus protocolos de seguridad. La interacción con sus datos financieros está sujeta a la política de privacidad de PayPal (base jurídica: ejecución de un contrato).

3.3. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los productos vistos y la ruta de navegación. Estos datos nos ayudan a mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio (base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio).
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, fechas y horas de acceso. Utilizamos esta información para asegurar la seguridad de nuestra web y optimizar su funcionamiento (base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad y el mantenimiento del sitio).
• Cookies: Empleamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y recopilar información de uso. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Cookies (base jurídica: su consentimiento, cuando sea requerido).

4. ¿Cómo Utilizamos Sus Datos Personales?

Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades:

• Procesamiento de Pedidos: Para gestionar, procesar y entregar los productos que ha comprado.
• Atención al Cliente: Para responder a sus preguntas, solicitudes y proporcionar soporte.
• Gestión de Cuentas: Para administrar su cuenta de usuario y permitirle acceder a sus pedidos y preferencias.
• Marketing Directo: Para enviarle comunicaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y otras noticias, siempre que haya dado su consentimiento. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Mejora del Servicio: Para analizar el rendimiento de nuestro sitio web, identificar áreas de mejora y personalizar su experiencia de compra.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la contabilidad y la fiscalidad, y para prevenir fraudes.

5. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir sus datos personales con terceros cuidadosamente seleccionados bajo las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos prestan servicios esenciales, como empresas de mensajería para la entrega de pedidos, proveedores de servicios tecnológicos (hosting web, análisis de datos) y PayPal para el procesamiento de pagos. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud de una autoridad gubernamental, o para proteger nuestros derechos legales y seguridad.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de esos activos.

Faisoo Collective no vende ni alquila sus datos personales a terceros con fines de marketing.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios tengan sus servidores o procesen datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen de acuerdo con el RGPD, utilizando mecanismos de protección adecuados como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o garantizando que el país receptor ofrezca un nivel de protección adecuado.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la ejecución de nuestros contratos, el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables), la resolución de disputas y la aplicación de nuestras políticas. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura o anonimizados.

8. Sus Derechos Bajo el RGPD

Como usuario en el ámbito de aplicación del RGPD, usted posee una serie de derechos fundamentales sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso (Artículo 15 RGPD)

  Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a ellos y a obtener información sobre las categorías de datos, los fines del tratamiento, los destinatarios y el período de conservación.

• Derecho de Rectificación (Artículo 16 RGPD)

  Tiene derecho a solicitar la modificación de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan.

• Derecho de Supresión / "Derecho al Olvido" (Artículo 17 RGPD)

  Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si retira su consentimiento. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto y existen excepciones legales.

• Derecho a la Limitación del Tratamiento (Artículo 18 RGPD)

  Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos o si el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión.

• Derecho a la Portabilidad de los Datos (Artículo 20 RGPD)

  Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

• Derecho de Oposición (Artículo 21 RGPD)

  Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, incluyendo el tratamiento para fines de marketing directo. En este caso, dejaremos de tratar sus datos para dicho fin.

• Derecho a Retirar el Consentimiento

  Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

• Derecho a Presentar una Reclamación ante una Autoridad de Control

  Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected]. Para verificar su identidad, podríamos solicitarle información adicional.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado (SSL/TLS) para la transmisión de datos sensibles en nuestro sitio web y el acceso restringido a los datos personales solo para el personal autorizado que necesita conocerlos.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

11. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Le animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección Postal: Faisoo Collective, Calle Campezo, 1, 28022 Madrid, España

Última actualización: 17 de mayo de 2024